Kargo politikası

1. Kargo Süreleri

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo firması tarafından teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-4 iş günü arasında değişmektedir.

2. Kargo Ücreti

Marlo'da tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta/SMS yoluyla bir takip numarası gönderilecektir.

4. Teslim Alırken Kontrol Yükümlülüğü (koruyucu madde)

Kargo paketinizi teslim alırken dış ambalajı kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi rica ederiz. Paket üzerinde yırtık, ezilme veya açılma izi varsa, teslim almadan önce kargo firması yetkilisine tutanak tutturmanız ve durumu aynı gün info@marlo.tr adresine bildirmeniz gerekmektedir. Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde, kargo kaynaklı hasar iddialarının değerlendirilmesi zorlaşabilir.

5. Hasar Bildirim Süresi (koruyucu madde)

Ürünle ilgili hasar, eksiklik veya yanlış ürün bildirimlerinin, teslimattan itibaren 24 saat içinde fotoğraflarla birlikte info@marlo.tr adresine iletilmesini rica ederiz. Bu süre, cayma hakkınızı (14 gün) hiçbir şekilde kısıtlamaz; sadece kargo kaynaklı hasarların hızlı ve doğru şekilde tespit edilebilmesi içindir.

6. Yanlış/Eksik Adres Bilgisi

Sipariş sırasında verilen adres bilgilerinin doğruluğu alıcının sorumluluğundadır. Hatalı/eksik adres nedeniyle oluşan gecikmeden Şirket sorumlu tutulamaz.

7. Bölgesel Kısıtlamalar

Şu an için kargo hizmetimiz yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerlidir.